東南快報訊（記者楊永文 陸乙鑫 ）本報有關(guān)趙先生指紋鎖出故障引起老伴和孫女被鎖家中17小時的事件報道后，立即引起深圳“愛迪爾”公司的重視。該公司當即派出專業(yè)技術(shù)人員對趙先生的壞鎖調(diào)查得出原因：原來是指紋鎖沒安裝好所致。昨日，該公司的工作人員也表示，她們將加強對代理商和售后服務(wù)方面的管理。
據(jù)深圳市愛迪爾電子公司銷售一部副總經(jīng)理付松介紹，14日，本報的相關(guān)報道見報后，她們便帶著技術(shù)人員從深圳市乘飛機趕到福州對此事進行調(diào)查。經(jīng)過對現(xiàn)場的指紋鎖的技術(shù)調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致指紋鎖出現(xiàn)故障的原因是該指紋鎖在安裝時，鐵門的厚度和鎖配件不相符合而留下的隱患。
她解釋說，趙先生的指紋鎖2006年安裝時是她們跨區(qū)委托別人安裝的。在安裝過程中，可能因為沒專門技術(shù)人員才出現(xiàn)這樣的情況。她表示，趙先生的問題反映出她們售后服務(wù)交接過程中的不足和問題，她們將會對代理商的服務(wù)態(tài)度和廠家指紋鎖售后服務(wù)上進行改進。同時，她也希望指紋鎖的用戶要注意安裝和使用過程中的注意事項，以免發(fā)生不必要的麻煩。
指紋鎖安裝注意事項
1、安裝門鎖時應(yīng)首先安裝好閉門器和門吸，以免損壞門把手和鎖舌（方舌）。
2、鎖正式交付使用前應(yīng)用保護套保護好把手。
3、禁止將異物非法操作，以免損壞通訊觸點
指紋鎖日常檢查注意事項
1.門鎖螺釘松緊的檢查注意事項。門鎖在實際使用過程中因開關(guān)門的震動等原因，門鎖的固定螺絲可能會松動，工程維護人員需定期對門鎖進行檢查，將松動的螺釘擰緊，以保證門鎖的正常使用。包括：前后面板的固定螺釘、側(cè)板條固定螺釘、鎖頭固定螺釘、門扣板固定螺釘?shù)取?
2.門鎖把手的靈活度的檢查。門鎖在實際使用過程中因開關(guān)門的震動等原因，門鎖把手可能會出現(xiàn)松動，工程維護人員需定期檢查。
3.門變形的檢查門因使用的環(huán)境和年限等原因?qū)⒖赡墚a(chǎn)生門變形，由此將影響門的正常開關(guān)，嚴重的將影響門鎖的正常使用壽命。需叫專業(yè)的木工師傅對門進行調(diào)整即可。
4.門鎖電池電壓不足的檢查。指紋鎖是用電池提供電源的，采用5號堿性電池為佳。電池在使用一定時間后，電壓減少到嚴重不足的時候，就影響到門的正常開啟。此時需更換電池。更換電池時，時間不能超過三分鐘，否則需要重新校正鎖內(nèi)時鐘。
5.開門、關(guān)門不靈活，可能的原因有： a.門變形，應(yīng)及時調(diào)整門扣板位置。 b.門鎖安裝質(zhì)量不合格，影響鎖體運動。解決辦法：調(diào)整鎖面與鎖體（芯）的位置。 c.注意檢查門的標準，具體標準可參見中華人民共和國公共安全行業(yè)標準。
6.門上下左右之間的間隙,特別是門下端與地面之間的間隙。
7.如某種原因，致使電腦板損壞，不能開鎖，可用機械鑰匙將鎖打開。
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